圆通速递狸猫换太子,“疯狂石头”折射出行业隐忧 2010-01-03

今日《京华时报》标题:“寄出手机收到混凝土块,客户圆通送货疑遭掉包”;《北京晨报》标题:“圆通送一圈,手机变砖头,包裹送达陕西后曾蹊跷返京,总部承诺理赔”。

报道基本属实客观,辛苦了岳亦雷、佘韵卿两位记者,希望能够继续跟踪。昨天主要围绕事件的经过、总部回应,今天该听听我的诉求。(知道详情的网友可以直接跳过下面这段文字。)

  事情的经过是这样的……

5月25日(星期六)下午,我来到北京圆通速递公司云岗分公司(朱家坟营业厅)。这里距离我住有2.5公里远。住所周围有多快递公司,包括了申通和顺丰。之所以选择了圆通,是因为朋友所在的商洛县级城市,据说很多快递公司不去。所以,才选择了被称为“服务好,诚信度高”的圆通速递。

不过,说来也巧,承包这个营业厅是我的老房东,因此,一走进营业厅就感到分外亲切。于是,就当着至少3个人的面,将手机、无线上网卡以及ipadmini装进一个包裹里面。营业厅的小女孩非常热情,干活也非常利索,很快就将盒子封装好,缠上了层层的胶带。

在是否报价的问题上,我们讨论了很久。其一、如果“保价”,按照规定,至少需要在300元以上,太浪费了;其二、这边已经是老熟人,而那边就一个小县城,他们一定也熟悉,所以只要包装好,不会有问题的。

圆通速递变身“蜗牛递” 1973-04-11

吹牛的圆通


国庆节前夕,因为打算去湖南老家住一周,便花费数千元在天猫网站上购买了一台音响,希望为假期生活带来些许乐趣。未料,及至假期过完一半,不仅音响未见踪影,而且被圆通速递的恶劣服务多次噎住。在此和大家分享一下我于“圆通速递”变身“蜗牛递”之后的种种遭遇。

9月29日,我在天猫网站购买山水牌音响一套,订单号200013341281,收货地址是湖南省双峰县青树坪镇,当时店家说好,最多3天,甚至2天就可以送到。

付款之后,我逐日跟进,发现店家发货速度不错,29日当天下午就发货到了圆通,当天凌晨经过3道转运,从广东发往长沙,30日下午到达娄底。但接下来的事情就很奇怪了。