我在辽宁民心网的投诉经历(四) 2011-09-23

熊岳镇的政府还有办人事的吗?

我是营口市熊岳育才家园4号楼五单元602的住户,已经6、7次在民心网上做过关于供暖、楼房质量问题的投诉,可是问题至今没有半点解决,作为熊岳镇相关的领导部门依然是不管不顾一拖再拖敷衍了事,有关部门简直就是为虎作伥!我只是普通的百姓没有办法和一些缺少道德的集体和政权来抗争,只能一次次的把希望寄托在你们这里!!
我于三年前购买熊岳育才家园新商品楼,房子位于六层(顶层)靠山墙,入住接近四年,从入住的第二年开始房子就不断的出现各种各样的问题,投诉无门,苦不堪言...
首先是供暖公司没有人性的供暖,早晨7点左右才开始供暖,一般一个半小时后停气。晚上一般6点左右供暖八点左右停气。入冬以来每个月都会出现5、6次各种各样的问题停气,,致使冬季供暖室温在早上晚上只能达到十一.二度,一分不少的交取暖费还要花钱点电暖气取暖,物业公司和供暖公司找了三年像皮球一样踢来踢去,连镇物业投诉科也和供暖公司一个鼻孔出气,而且今年春节从初三就开始不断的以各种理由停气,镇物业办和供暖公司沆瀣一气的答复是:“没有办法!如果觉得吃亏就不要暖气,但是不给退钱!”从过了春节还是就开始断断续续的停止供暖,政府部门一直包庇这些混蛋,冬季就这样过去了,不知道明年回事什么德行!
更为严重的就是建不到四年新楼房,整个小区楼道内因为开发商用了劣质不合格的供暖管整个小区楼层都出现主管道严重腐蚀每天都产生大面积渗漏,一眼望去真是千疮百孔,而且经常因为有渗漏不能及时修理而停止供热.找到镇投诉科回答是自己找开发商解决!
再就是房子从第二年开始卧室屋顶出现裂纹,刚开始外面下雨屋顶只是发潮发霉,到了09年冬季已经严重到外边下雨下雪屋里漏半夜起来用盆接,墙皮发霉脱落,而且阳台下沉多处裂纹窗框变形致使玻璃断裂,更诧异的是窗外刮风竟能吹的屋里的卧室门颤动,冬天要在窗里面用塑料布粘上挡风,(对门住户因为下雪房子漏半夜来我家借塑料布兜在屋顶接水).三年间找物业和开发商到现场看看从不到场,出现问题时只是在电话里推卸责任(开发商的责任期为5年)说:房子有问题很正常的,会找人修的.没事.结果修了三年多到如今越修问题越多.最终目的就是把问题将来留给房产部门来解决..
上面这些是我反映的几点主要问题,(其他的包括物业乱收费乱涨价的事情就不说了)也代表了本小区大多数住户的苦恼,四年的楼房出现这么多问题,也算是奇迹,这三年多我从开发商找到物业找到供暖公司,甚至也找到政府部门,问题不仅没解决而且越来越严重,如今作为业主反而被物业公司倒打一耙告上法院,从今年的供暖看明年即使正常供暖但因为整个小区主管道的腐烂也无法供暖啊,恳请你们这个有正义感的民心网帮助我们吧!(查询用户名:20100329159013查询 密码:1917760651)

辽宁民心网违反互联网七条底线 蓄意散布虚假承诺信息 1985-10-10

辽宁省纪委副书记韩玉起操纵民心网违反互联网“七条底线”

蓄意散布虚假承诺信息损害党和国家媒体声誉形象败坏党风

——韩玉起操纵民心网毁灭证据打击报复举报人手段特别恶劣情节特别严重全国罕见

网络处罚散布谣言者天经地义,但应该一视同仁!官媒制造谣言、散布虚假信息、对社会危害极大,既要遏制、也要依法追究责任!【中国互联网协会关于积极传播正能量坚守“七条底线”的倡议书】就承担社会责任,传播正能量,共守“七条底线”达成共识。“七条底线”是:法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线。

辽宁民心网 2012-12-23


我是辽宁省营口市鲅鱼圈区熊岳镇人,熊岳镇素有中国第一大镇的称号,可就是这样的一个大镇的相关部门与鲅鱼圈区执法部门官商勾结狼狈为奸为虎作伥,使得新楼房房盖漏雨的小问题折腾了大半年在辽宁省赫赫有名的官办民心网上投诉了大半年之久也未得到解决,甚至最后投诉到辽宁省中纪委也是石沉大海了无声息。。。
本人才入住不到两年的新楼房因为楼房建造偷工减料的低劣质量造成冬季屋里点两台电暖气温度才只有11、2度,并且房盖开始出现发霉长毛下雨渗漏掉泥的问题,虽然多次找到开发商王xx及物业公司经理刘xx可问题均得不到解决,后找到熊岳镇相关部门也无人理睬,于是本人于09年冬季开始在网上赫赫有名的由中共辽宁省纪律检查委员会辽宁省监察厅 辽宁省人民政府纠风办辽宁省政务公开办 辽省软环境办公室联合主办的辽宁省民心网---------http://www.mxwz.com/上开始投诉,可令我吃惊的是第一次投诉后不久就有回复答案,处理结果竟然是熊岳镇相关部门将我的投诉编造成供暖不好等其他原因均由于本人的责任引起,本人已承认错误并且自己解决了而且对政府相关部门表示十分感谢!当我可看到这样的回复结果后很气愤再次在民心网上反映问题,

辽宁民心网十年开拓十年辉煌 2012-12-16

2004年5月21日,由辽宁省纪委、监察厅创办的以办理群众诉求为主的互动网络工作平台——民心网正式开通。
十年来,民心网由最初筹建时的十几个人、几台电脑、几张办公桌椅、一间简陋的办公室,发展成如今拥有209人的专职优秀团队、3000平方米的办公环境、24个地区和省直重点部门分平台、200个工作站、2586个联网单位、3000多名承办人队伍的大型互联网工作网站。
十年来,全省各级纪检监察机关、政府部门通过民心网为群众解决实际问题24.3万件,还利于民11.4亿元,促进政府公益性投入15.6亿元,挽回经济损失2370万余元。通过对举报问题的查处,给予党政纪处分1757人,组织处理731人,追究刑事责任205人,收缴违规违纪金额2.05亿元。
十年来,民心网先后获得了“全国纪检监察系统先进集体”、“全国政务公开工作先进单位”、全国“五一”奖状、“中国政府网站领先奖”、“全国地方政府创新奖”、“2013年中国最具影响力政务网站”等荣誉。
十年来,民心网由小到大,由弱到强,由默默无闻到声名鹊起。2005年民心网受邀在亚太地区反腐败会上作典型交流发言,五次在中央纪委监察部主办的全国会议上介绍经验。2010年12月,民心网模式作为当前中国社会建设的重要经验,被写进新出版的中国社会蓝皮书《2011年中国社会形势分析与预测》一书。2011年7月,中央纪委以《辽宁省着力打造民心网,推动解决群众反映强烈的突出问题》为题发出通报,向全国推广民心网经验。目前,已有20多个省(自治区、直辖市)来民心网学习。2013年7月,中央党校、中央编译局在民心网举办“网络时代的群众路线——民心网的探索与实践”论坛,提出民心网是实践群众路线的重要平台。同年12月,国家工信部在民心网召开“电子政务创新为民服务座谈会”,提出民心网是国家治理体系和治理能力现代化的重要平台。
一、民心网十年来走过的路程,创造和积累了宝贵的工作经验
必须始终坚持“倾听民声、实现民意、服务民众”的宗旨。民心网创建之初,就确立了它的宗旨:“倾听民声,实现民意,服务民众”,十年来毫不动摇地始终立足于贯彻这个宗旨。民心网的建立初衷,即是畅通人民群众向党和政府表达意愿的诉求渠道,畅通党和政府服务人民群众实现民意的工作渠道,密切党和政府与人民群众的血肉联系。这是民心网的建网之基、立网之本。民心网十年来的全部工作都在贯彻这个宗旨、实践这个宗旨。民心网的不断发展壮大和成功经验,也是坚持和践行这个宗旨的结果。大量的群众诉求和民意通过民心网得以实现,使民心网得到广大人民群众的真心拥护;大量的社会矛盾和热点难点问题通过民心网得到调处、化解,党群、干群关系更加密切,社会更加和谐,使民心网得到各级党委和政府的高度重视和大力支持;人民群众的真心拥护和党委政府的大力支持,更加坚定民心网的建网宗旨和办网理念,使民心网得到快速发展和日臻完善。
必须始终坚持“互动”这个民心网的灵魂。民心网不同于其它互联网信息网站和工作网站的根本区别,就在于它是一个互动的网络工作平台。民心网成功于“与民互动”。民心网的主要功能是受理群众诉求、咨询和意见建议,然后及时办理(直办、转办、督办),及时向群众回复、反馈办理结果,并根据群众对办理结果的意见(满意或不满意)决定是否进行二次办理和再次反馈,直到群众满意或理解。这个过程中,有多次与群众的互动。在这个互动过程中,为人民群众办了许多实事好事,解决了许多疑难问题,化解了许多社会矛盾,由衷地赢得了群众的信赖和支持,使民心网成为人民群众的“贴心网”、“连心网”。民心网受益于“与‘官’互动”。民心网有一个完整的信息综合、分析、传递、反馈系统。它把群众的诉求、意见和建议经过整合、处理,及时迅速地传递给各级领导干部,特别是直通“一把手”,为领导层科学决策、民主决策和正确决策提供第一手资料。十年来,民心网编发直接报送领导的《内参信息》2966期,反馈回领导批示1815个。这个工作机制受到各级领导机关和领导干部的高度重视和大力支持。辽宁省各级领导机关的682名领导干部,特别是“一把手”,对民心网的工作、信息和诉求办理做过上千次批示,要求重视群众诉求办理,改进工作,支持民心网建设,使民心网成为各级领导机关的“参谋部”和“智囊团”。民心网发展于“‘官’民互动”。民心网通过省、市、县(区)、乡(镇)纵横相连的网络平台和工作平台,把各级领导机关和人民群众紧密相连,促进了“官”与民的直接互动。目前,民心网有10个省直分平台、14个市地分平台,100个省直部门工作站、100个县区工作站,2586个联网单位。“官”民互动的结果是,把问题及时解决在基层,把矛盾及时化解在萌芽中,增强了党和政府在人民群众中的威信,增进了党和政府与人民群众的血肉联系,使民心网成为保持党和政府与人民群众之间血肉联系的“主动脉”和“神经丛”。民心网的足迹始终伴随着“互动”这个主旋律。互动是民心网的命脉,也是民心网的一个重要理念。没有互动,民心网的一切都无从谈起。可以说,没有互动的理念,没有互动的实践,就没有民心网的今天。
必须始终坚持把自身建设放在首位。民心网建网之初即把建设一支风清气正、奋发向上、团结务实的优秀团队放在第一位。秉承干民心事业必须满怀对人民群众的真情实感、谋民众之利必须自身廉洁无私奉献、做民心网必须先做高素质的民心人的理念,十年来民心网始终把加强高标准、高素质的团队建设放在首位,贯穿于民心网建设的全过程。团队建设是民心网的成功之本。通过思想政治先导、道德情操熏陶、作风素质养成、业务工作规范、制度纪律约束、培训锻炼提高,民心网十年来形成了清正廉洁的风气、发愤图强的精神、开拓创新的理念、求真务实的守则、与时俱进的素质、团结协作的团队,培养锻炼了一批又一批高素质的民心网人,同时,向社会各界输送了一大批秉承民心网精神、热爱民心事业的高端人才。民心网发展的过程,是队伍不断发展壮大的过程,是民心网人素质不断提高的过程。高素质的团队建设发展了民心网,民心网孕育造就了高素质的人才。十年来,有近千名曾经在民心网工作、实习或接受过民心网培训的各类人员,把民心精神和民心事业传播到各条战线和社会各界。曾经在民心网实习过的一位北京大学国际关系学院的研究生,在自己的博客《感悟民心:以企业家精神改革政府》和《【谨致祝贺】创新永无止境》中,深刻阐述了对民心网的感悟,认为“民心网的成功归结于两个字,即‘民’和‘新’,也即时刻牢记为民众办实事办好事、时刻创新工作方法。”“当前,中央提出创新社会管理的新命题,民心网实际上在几年前创立之时便一直在做这方面的工作,并在长期的工作中累积了非常有益的经验,民心网在新时期不断取得的新成就便是贯彻中央精神、联系地方实际的典范之举。”民心网“以创新思想、创新行为解决社会问题、将维护党的执政地位、维护政府治理社会的能力、维护人民群众的切身利益落到实处。”“不断自我施压的事业心、不断适应新情况,解决新问题的创新性、不断合理规划、开源节流的经营性、不断提高与涉及主体沟通质量的互动性以及不断制定规范执行规范的制度性,这些优秀企业家具备的、政府部门缺乏的精神越来越多地在民心网落地生根,民心网也不断以这种崭新的精神改革着不合时宜的官僚作风。”这位非常关注民心网的研究生还给民心网前瞻地提出了“申报中国地方政府创新奖”和“邀请相关理论界专家召开一个民心网模式主题理论研讨会,将民心网的实际工作做一个理论升华”的工作建议,这两项建议分别在2012年和2013年通过民心网卓有成效的工作得以实现。
必须始终坚持主动争取党委和政府的领导支持。各级党委和政府特别是主要领导对民心网的高度重视和大力支持,是民心网快速发展壮大的核心保证。2004年至2007年,在民心网的组建和起步阶段,时任辽宁省委书记的李克强同志亲临民心网考察,6次对民心网作出批示,指出民心网是党和政府联系群众的桥梁纽带,是推动政府转变职能、深化行政体制改革、提高为民服务水平的探索和创新。李克强同志调中央工作以后,3次批示民心网,慰问勉励民心网人,强调“民心网是一项民心工程,是为辽宁人民办实事的平台”,希望民心网“在新的起点上再接再厉,不辜负辽宁人民的期望,倾听民声,服务民众,充分发挥党委和政府联系群众的桥梁作用。”原中央政治局常委、中纪委书记吴官正和贺国强在任期间都来过民心网视察,对民心网的探索和创新予以充分肯定,指出民心网拓宽了新时期纪检监察机关履行职责的渠道,维护民利,为民解忧,赢得民心。原辽宁省委书记张文岳在任期间对民心网作出了17次批示。现任辽宁省委书记王珉到民心网专题调研,提出“把对民心网群众诉求的办理态度、办理速度、办理满意度作为考核全省各级领导干部的一项重要标准”,并直接批办交办民心网受理的群众诉求,为民心网指明办网方向。辽宁省委副书记、省长陈政高到民心网现场办公,决定以政府购买公共服务的方式确保民心网的公益网性质,每年给予758万元财政补贴支持民心网。2011年2月,《中共辽宁省委、辽宁省人民政府关于全面推进“五大系统”建设的意见》出台,明确将民心网作为民意诉求反馈系统,纳入我省惩治和预防腐败体系五大系统中,省政府绩效办将民心网诉求办理综评指标纳入对各市政府的绩效考核,使民心网的建设和发展进入规范有序的快车道。
必须始终坚持充分调动各方面的工作积极性。民心网受理的群众诉求问题,需要协调各级政府有关部门及公共服务事业单位办理解决。这就需要协调调动有关各方面的办理群众诉求、解决实际问题的工作积极性。为此,民心网从一开始就确立了“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”的工作理念,强调协调承办部门在友好和谐的氛围中解决问题,不伤老百姓的心,也不伤部门的感情;强调在解决问题中促和谐、促联系、促政民互动;强调为民办事最光荣,做大正能量,让为民办事的部门和个人都能感觉到这是无上光荣的事业,是温暖民心的工程,光荣属于他们;强调解决问题的价值,把民心网的事情办好就是维护社会稳定,就是优化发展环境,就是弘扬共产党人为民服务的本色,就是行善积德。为调动承办部门和承办人的工作积极性,充分释放正能量,民心网采取了许多行之有效的措施,如光荣互动、周冠军、光荣榜、优秀办件人、五优五星件、感动民心人物评选等。十年来,民心网复合媒体宣传报道各级党委和政府为民办事的光荣事迹2853个;评选出群众心中的优秀办件人343名,“感动民心人物”30名,332家单位和办件人被群众评为“亲民单位”和“亲民大使”。如果说民心网促进了党群、干群关系的改善,其实质是承办群众诉求的各部门、各单位和具体承办人用为民办实事的实际行动,密切了党和政府与人民群众的血肉联系。民心网促进了全社会凝聚民心、和谐发展的正能量的聚集和释放。
二、民心网十年来的工作实践,有效地促进了政府治理体系和社会管理机制的完善与创新
促进了民意诉求沟通机制的拓展创新。民心网作为以办理群众诉求为主的网络工作平台,是对当前以信访为主渠道的受理群众诉求方式的拓展与创新。群众通过民心网这个网络工作平台反映自己的诉求,简化了走信访渠道所必须的程序,节省了时间,节约了上访成本。群众反映:“最方便的是民心网,没有任何门槛!最低碳的是民心网,不用任何交通工具!最快捷的是民心网,一键下去便到了省城!”
促进了社会矛盾调处机制的完善发展。民心网通过协调办理群众诉求,协调利益,化解矛盾,促进和谐,进一步完善了社会矛盾调处机制。有了民心网,老百姓多了一个“出气筒”,政府多了一付“融化剂”,社会多了一些正能量。对此,辽宁省委书记王珉在2009年12月31日视察民心网时给予了充分肯定:“你们这一年,解决了5万多件(群众诉求),满意度达到了93%,这是一个非常大的贡献。我们现在讲发展,但是我们更注重和谐发展,更注重社会稳定,更注重老百姓的满意度。”“如果这5万多件不通过网络的交流来消除隔阂、解决问题,就可能在社会上酿成了更大的问题。同时,5万件对老百姓的上访成本来讲,也是不小的。因为问题没解决,他们是要跑很远的地方上访。有的从很远的地方跑到县里、市里、省里,甚至要跑到北京,要花掉不少钱,费很多周折。问题没解决,给老百姓造成了更大的困难。大家想想这5万件,可能涉及几十万人,甚至上百万人的利益。所以,你们的功劳是非常大的。”
促进了政务民主管理机制的健全有序。民心网是政务公开的工作载体。在民心网上,可以查阅政府有关政策法规、工作动态、重大决策、人事任免等政务信息,并可以依据有关法律法规申请或要求有关部门公开有关政务信息。民心网是公民有序参政议政的重要渠道。民心网专门设有政务咨询、对话政府、评议政府部门通道和意见建议征集专栏,并将所征集到的意见建议综合整理分析报送党委和政府有关领导或有关部门决策参考。民心网网上评议平台上是全国规模最大的统一管理的政民互动平台。114个市县区政府,住建、教育、卫生、公安、交通、执法等84个行业共4万家单位通过网上群众工作站开门办公,主动“晒”工作,接受群众问询、建言,并及时对群众留言进行回复,形成了政府与百姓之间的网上对话交流互动。省住建厅连续三年通过民心网征求人民群众对“城市建设绿化、美化、净化、亮化”的建议3.2万条,省电力公司连续6年依托民心网开展社会满意度调查,针对群众意见出台了“十分钟缴费圈”、“不停电催费”、“感动式服务”等一系列便民举措。本溪市政府、锦州市政府在药都建设和世园会建设期间均通过民心网征求群众建议百余条,实现了自下而上反映问题和自上而下解决问题的有机结合,集中群众智慧推动社会管理。民心网开展的“好建议、好经验”评选活动,挖掘了群众智慧和基层亮点,促进了各级党委和政府部门完善和改进工作。
促进了廉政效能监督机制的有机结合。民心网作为辽宁省纪委、监察厅纠风工作和信访举报工作的网络平台,直接受理群众对国家公务人员违纪违法和不作为、乱作为等不正之风问题的检举控告,转交各级纪检监察机关或有关部门办理,建立了群众监督、纪检监察机关监督和媒体监督相结合的监督模式。近三年来全省各级纪检监察机关不断加大对民心网举报线索背后隐藏的腐败问题的查办力度,立案量逐年上升。2011年,全省通过民心网立案180件;2012年立案247件,同比增长37%;2013年立案385件,同比增长55%。2013年民心网开通“党员干部作风问题举报通道”,通过调查处理,对领导干部超标准用车、公车私用,以“考察”等名义公款旅游,以结婚、丧事、乔迁、父母过寿、子女升学、儿孙满月等为由大操大办,公款吃喝、奢侈品消费等589起典型案件进行了严肃处理,给予党政纪处分271人。省纪委对其中的10起案件进行了公开通报。民心网使群众监督和媒体监督有了载体和支撑,使纪检监察机关的监督有了平台和实现路径,达到了三种不同性质监督的有机结合和监督效力的倍增。
促进了群众路线实现机制的全新探索。民心网模式是贯彻落实党的群众路线的全新探索,也是推动社会管理创新的崭新模式。民心网通过纪检监察机关的监督作用把党和政府同人民群众紧紧联系在一起,充分发挥纪检监察机关维护群众利益、密切联系群众的桥梁与纽带作用,创新了网络时代联系群众的新方法。民心网群众工作站被群众称为“不下班的政府”。在今冬采暖期开展的“百姓评供暖”活动中,全省930家供暖办和供暖企业节假日依然坚持上线办件,最快的一件答复结果仅用时13分钟,就得到群众的全五星评价。十年来,民心网复合媒体针对群众关心的热点问题召开新闻发布会300余期,就群众咨询的热点政策邀请专家做客直播间191人次,针对民生热点问题全省依托民心网开展专项整治,取消收费文件42个,使群众反映强烈的中小学补课收费、居民二代证印章收费、越权定价、中介组织滥收费等442个热点问题得到源头治理。截至目前,12.2万名诉求人在民心网上留下了满意留言,人民群众的怨声通过民心网转化成为对政府工作的理解和对办理单位的感谢。有群众留言说“因为民心网把每一件群众的小事都当做大事来办,我们信赖民心网,有事还上民心网。”
三、民心网实践经验的总结,也为我们深化对党的宗旨和群众路线的认识丰富了理论思考
民心网是党和政府与人民群众利益的辩证统一体。民心网把受理人民群众的诉求与协调政府及有关部门解决人民群众诉求的实际问题、维护人民群众的合法权益统一于一体,在为人民群众解难题、办实事的过程中,修复弥合党群、干群关系,树立党和政府在人民群众中的形象,体现了党和政府与人民群众在根本利益上的一致性。人民群众拥护和感谢民心网,就是拥护和感谢党和政府,因为民心网代表的就是党和政府;民心网努力实现和维护人民群众的切身利益,就是党和政府在努力实现好、维护好、发展好人民群众的切身利益,二者是辩证的统一。做好民心网工作,事关党和政府在人民群众中的形象声望,事关党和政府与人民群众的根本利益,这是所有民心网人和承办民心网群众诉求的所有单位及承办人必须深刻认识的。
民心网是实现党的宗旨的统一战线。民心网在十年来的发展历程中,建立了广泛的亲民、助民、利民的群众工作统一战线。这个统一战线包括各级党委和政府、各部门、各行业、各公共服务单位、各民主党派,社会各界人士、各新闻媒体、各位专家学者,也包括广大人民群众,涵盖很广,力量强大,目标一致,一切为了人民群众,全心全意服务人民群众,共同实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益和切身利益。民心网的这个统一战线越广泛、越壮大,践行党的宗旨的民心事业就越强大、越发展。
民心网是马克思主义关于人民群众问题的世界观和方法论在实践中科学运用的典范。民心网“倾听民声、实现民意、服务民众”的宗旨,既体现了“一切为了群众,一切依靠群众”的马克思主义世界观,又体现了“从群众中来,到群众中去”的马克思主义方法论,是马克思主义认识论在群众工作实践中的创造性运用。从这个角度讲,民心网是一门应用科学,是关于党和政府如何联系群众赢得民心并在这个过程中不断提高党和政府执政能力和水平的学说。从哲学的层面看,民心网又是运用马克思主义的基本原理科学地研究社会问题、民生问题及解决的途径、方法的学说。民心网“一切为了群众,一切向人民群众负责”的使命,决定了民心网具有高度的政治性;民心网涉猎民生各个领域方方面面的问题,决定了民心网具有普遍的社会性;民心网一切工作从群众那端做起,从具体问题入手,从实际出发,探索发现问题、解决问题的体制机制创新,决定了民心网具有鲜明的理论性和实践性。只有运用科学的理论指导研究探索民心网的发展规律,民心网才能在实践中贯彻落实好党的群众路线,才能不断发展壮大。
民心网是执政为民、解决民生问题的“一把手”工程。党的十八大指出,任何时候都要把人民利益放在第一位,始终与人民心连心,同呼吸,共命运。群众利益无小事,民生工程就是“一把手”工程。要把人民群众反映的问题作为主要领导干部的重要工作来抓,这是民心网坚持的一个很重要的工作方法。因为资源和力量都集聚在“一把手”那里,解决群众的问题只有“一把手”上手才能得到重视,才能凝聚强大的力量,才能取得真正的实效。执政为民要首先体现在“一把手”那里,才能真正落到实处。
四、关于民心网发展的建议与思考
目前,民心网的主要功能定位在工作平台,以受理和协调办理群众诉求为主。作为工作平台,其监督功能发挥得较好,群众参政议政、建言献策方面有待改进提高,政务信息发布和政务工作动态报道应该加强;作为信息平台,其功能还比较薄弱。
建议民心网把工作平台进一步做大做强,拓展完善功能;把信息平台做出特色,有质有量;把民心网同时建设成理论平台,上档次,上水平。
拓展完善工作平台功能。在强化诉求受理和协调办理功能的同时,拓展群众有序参政议政和建言献策功能。增加政务信息发布和政务工作动态报道的数量,提高质量;开设建言献策讨论专栏,设专人管理、整理、报送有关部门、答复建议人;建立完善各项管理制度和运行机制,使工作逐步进入程序化、规范化、法治化的轨道。
发挥网络信息平台功能。民心网是互联网,互联网首先是信息网。互联网上的每一个信息网都是有特色的信息网。民心网也要办成有特色的信息网。要结合民心网工作平台的特点,设定信息采集和发布的范围、数量和特色,让网友尽可能点一网而知天下,阅一网而多收获。
开发理论研究平台功能。在民心网上开设理论研究园地,邀请专家学者与资深网友围绕实践党的宗旨和群众路线、创新国家治理体系和社会管理体制、民主与法治建设、惩治和预防腐败、参政议政与监督制约权力等开展探索研讨,从理论上支持民心网不断发展壮大。